导语:常州防火板办公家具。办公家具售后的一些处理方法导购员消除顾客不满的第一步是学会聆听。需要遵循多听少说的原则,办公家具导购只有化解顾客的不满,才能增加与顾客间和谐沟通的机会。当顾客说完自己的不满后,才轮到导购员来调解。导购员聆听的时候需要真诚地注释顾客的眼睛,与顾客眼光交汇,让顾客感受到导购员的认真和诚恳。今天品源家具为大家介绍一下。
常州防火板办公家具——板式家具的材质介绍
我们上海品源办公家具厂所使用的板材的常规厚度有5、12、18、25等,一些不常用到的是3、9、16、30等,单位是毫米。5毫米的一般用于做抽屉的底板,或是做一些异型的曲面做辅助材料。12毫米板偶尔用到在尺寸规定很严格的范围内,现在生产工艺做了改进,基本不用了。18毫米板用于柜子的主体,除大部分的顶板外。25毫米板常用于办公桌面和柜子顶板等,偶尔也会用于柜子的层板,但同时会设计柜的侧板也为25,这样才配套美观。这与板材质量有什么关系呢?当然有,一般的材料都是足尺寸的,所谓足尺,就是该是多少就是多少,不差一毫米。劣质材料就会少厚度,就像一个人是正常体格,另一个身体偏瘦,看上去单薄一样,没有厚重感。
我们上海品源家具厂的板材看上去很厚重,摸上去很坚实,有冷冷的艳感,用手轻敲桌面,脆而有回声感。但是,有些劣质板材是尿胶做的,看上去很轻,摸上去毛糙,敲上去声音发暗,像是吸音一样。这两种感觉打一个比方在楼道里唱歌,前者是回声音嘹亮,后一种感觉是在树林里唱歌,没有回声。这是板面纸面的不同,也是饰面材料不一样。
品源成立于2002年,提供从空间规划、办公家具定制、配送、安装及售后服务于一体的整体服务。以办公空间为主,协助客户进行商业、教育、医院和文化设施、酒店等空间构筑,经手的项目数千计。产品涵盖板式实木办公桌组、屏风工作位、办公座椅、办公室隔断、钢制品等系统办公家具。
办公家具售后的一些处理方法
常州防火板办公家具--定制概述
,是很多办公家具销售面临的问题。售前、中、后,顾客产生不满也是正常的,导购员需要化解顾客的情绪,消除不满,继续进行销售。可以通过以下方式、步骤来消除顾客的不满。
常州防火板办公家具--定制理念
、办公家具销售解决顾客不满的程序
常州防火板办公家具--定制思路
导购员消除顾客不满的第一步是学会聆听。需要遵循多听少说的原则,办公家具导购只有化解顾客的不满,才能增加与顾客间和谐沟通的机会。当顾客说完自己的不满后,才轮到导购员来调解。导购员聆听的时候需要真诚地注释顾客的眼睛,与顾客眼光交汇,让顾客感受到导购员的认真和诚恳。
只听不满是不够的,导购员需要做好笔记,这表现一种专注的态度,也表达了对顾客的尊重,可以舒缓导购员自己的情绪,避免遗忘。接下来,家具导购要分析产生不满的原因,是质量问题还是售后服务问题?
、办公家具导购如何解决顾客提出的异议。
导购员在面对顾客提出的异议时,先要认识到顾客有异议是正常的,提出额问题的顾客是最有可能购买商品的顾客。顾客拒绝购买也是正常的,重要的是导购员对待拒绝的心态,成功的导购总善于从拒绝中总结经验,为下次的成功找到方法。
处理顾客异议的技巧:
处理顾客异议的第一种技巧就是接受,针对顾客的异议导购员先表示接受、认同和赞美。在接过顾客的异议话题后,导购员先不要用“可是、但是”之类的转折语言,因为具有强烈的反驳意味,会引起顾客的逆反心理。如果导购员要纠正顾客的观点,可用“只是”代替“可是和但是”可以达到好的效果。
化顾客的异议为卖点:
导购员要避免和顾客进行胜负争辩,这对导购员来讲毫无意义,即便争赢了,后果是失去了顾客。在销售中与顾客沟通的基本原则是,生意不成仁义在,与顾客交朋友。导购员与顾客之间的关系如同镜子,导购员以何种态度对待顾客,顾客也会以相应的态度对待家具导购员。
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成立时间
2002年成立,集家具设计、生产、制造、销售和服务于一体,提供办公空间设计施工、办公家具制造、智能办公系统为一体的整体办公解决方案。
企业资质
注册资金1100万,并在家具行业率先通过GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008质量管理体系认证、GB/T 24001-2004/ISO 14001:2004环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证。
全国服务
现以上海为轴心,并设有杭州、无锡 、合肥三家分公司,经销商覆盖全国重要省市,致力于全国客户的办公家具采购服务。
生产基地
位于上海市青浦区,占地60,000平方米,总建筑面积达100,000平方米。
地址:上海市青浦区西岑镇练西公路3580号
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总部展厅
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青浦展厅
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奉贤展厅
Location
徐汇展厅:上海市徐汇区虹漕路421号(虹漕园)
青浦展厅:上海市青浦区西岑镇练西公路3580号
奉贤展厅:上海市奉贤区辉煌路
生产基地:上海市青浦区西岑镇练西公路3580号